Tham khảo

Điều khoản và Chính sách Sử dụng

Trang này tập hợp điều khoản dịch vụ, quyền người dùng và các chính sách bảo mật mà bạn cần biết khi sử dụng sme99.

Điều khoản dịch vụQuyền người dùngChính sách bảo mậtLiên hệ pháp lý
sme99 Điều khoản và Chính sách Sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ về Chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ tài khoản thường, và bạn sẽ nhận phản hồi trong vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý của sme99 với tiêu đề rõ ràng về quyền dữ liệu hoặc điều khoản. Đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân nếu yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc phải màn hình và chọn mục 'Chính sách & Pháp lý'. Nhân viên sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận chuyên trách và cung cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin trong mục Tài khoản. Biểu mẫu yêu cầu bạn chọn loại yêu cầu, cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi phản hồi qua email trong vòng năm ngày làm việc.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi Xử lý Dữ liệu

sme99 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua các kênh hỗ trợ pháp lý.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và chúng tôi không lưu trữ dạng văn bản gốc. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn hoặc email…

Quyền yêu cầu xóa

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, trừ dữ liệu cần giữ lại…

Hỏi đáp về Chính sách

Có, bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch trong vòng năm ngày làm việc.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong mục Cài đặt hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý với bản sao giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu trong ba mươi ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

Điều khoản có thể thay đổi khi chúng tôi cập nhật dịch vụ hoặc tuân thủ quy định mới. Mọi thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay, vì vậy bạn nên kiểm tra định kỳ.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập tuân thủ pháp luật địa phương. sme99 không xác nhận tính hợp pháp ở mọi tỉnh thành và không chấp nhận trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng không được phép.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng tài khoản và theo thời hạn pháp lý yêu cầu sau khi bạn ngừng sử dụng. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.